تذكر أنه لا يمكنك إرجاع العناوين مباشرة من تطبيق Audible. ويجب أن تستخدم موقع الويب لبدء عملية الإرجاع.

يمكن لأعضاء Audible Premium المؤهلين إرجاع الكتب الصوتية واسترداد رصيدهم الصوتي، مما يمنحك المرونة لاستكشاف مختلف الرواة والقصص بثقة. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع كتاب على Audible، سواء أجريت عملية شراء دون قصد أو لم تكن تجربة الاستماع كما توقعت، يمكنك ذلك من خلال موقع Audible الإلكتروني.

نستعرض في هذه المقالة:

• ما متطلبات الأهلية للإرجاع؟
• كيف يمكن إرجاع كتاب صوتي على Audible؟

ما متطلبات الأهلية للإرجاع؟

• يجب أن تكون عضوًا نشطًا في Audible Premium وبحالة جيدة.
• الإرجاع في غضون 365 يومًا من تاريخ الشراء.
• اشتريت العنوان باستخدام رصيد Audible الصوتي.

ملاحظتان: 

• نحتفظ بالحق في الحد من عدد عمليات الإرجاع أو إلغاء امتيازات الإرجاع وفقًا لتقديرنا. قد لا يكون خيار استرداد الخدمة الذاتية متاحًا، وذلك استنادًا إلى سجل الإرجاع الخاص بك. وقد تلغي أو تعدل Audible شروطنا لخيار الإرجاع فيما يتعلق بأي من أعضاء Audible Premium في أي وقت. لا يُعد الأعضاء الذين يلغون عضويتهم أو يفشلون في الحفاظ عليها بحالة جيدة مؤهلين للإرجاع. ولا يؤثر خيار الإرجاع هذا في أي حقوق لديك بموجب قانون المستهلك.
• لا تخضع العناوين المحددة باعتبارها جزءًا من اختيار الكتاب الصوتي الشهري لاشتراك Audible Standard لحق الإرجاع.

إذا اشتريت عنوانًا كجزء من اشتراك تتم محاسبته عبر متجر Google Play أو App Store، فلا يمكنك إرجاع هذا العنوان إلا من خلال دعم عملاء المتجر ذي الصلة.

كيف يمكن إرجاع كتاب صوتي على Audible؟

يمكنك إرجاع العناوين من خلال صفحة سجل الشراء على موقع Audible الإلكتروني. وبعد تأكيد الإرجاع، سيُضاف الرصيد الصوتي المستخدم مرة أخرى إلى حسابك.

ملاحظتان:

• تنتهي صلاحية الأرصدة الصوتية المستردة بعد 12 شهرًا من إصدارها، دون النظر إلى نوع الرصيد الصوتي الأصلي.
• عند إرجاع العناوين التي تم شراؤها باعتبارها جزءًا من عرض 2 مقابل 1، يجب إرجاع كلا العنوانين لاسترداد الرصيد الصوتي.

تنتهي جميع الأرصدة الصوتية الناتجة عن إرجاع العنوان بعد 12 شهرًا من إصدارها، دون النظر إلى نوع الرصيد الصوتي الأصلي. عند إرجاع العناوين التي تم شراؤها باعتبارها جزءًا من عرض 2 مقابل 1، يجب إرجاع كلا العنوانين لاسترداد الرصيد الصوتي.

في الويب على الجوال

1. اختَر القائمة الرئيسية.
2. اختَر اسم المستخدم.
3. ضمن حسابك، اختَر سجل المشتريات.
4. بجانب العنوان الذي تريد إرجاعه، اختَر إرجاع هذا العنوان.

على جهاز الكمبيوتر

1. اختَر اسم المستخدم من شريط التنقل العلوي للموقع.
2. اختَر عرض تفاصيل العضوية.
3. اختَر سجل المشتريات.
4. بجانب العنوان الذي تريد إرجاعه، اختَر إرجاع هذا العنوان.

بعد تأكيد الإرجاع، سيُضاف رصيد صوتي واحد مرة أخرى إلى حسابك.